VoIP通话一方能听见，另一方完全无声--解决方案//世耕通信全球办公专网专线
一、 在VoIP（如Teams、Zoom、Webex等）通话中，一方能听到声音，而另一方完全无声，导致沟通中断。此问题可能由网络、设备、软件或配置问题引起。
可能原因分析
网络问题（最常见）
单向网络阻断：数据包仅单向传输（如防火墙/NAT阻止RTP流）
高丢包/抖动：语音包未能到达对端
SIP/ALG干扰：路由器错误修改SIP协议
设备/硬件问题
麦克风故障：硬件损坏或驱动异常
耳机/扬声器问题：设备未正确识别
USB接口供电不足：导致外设工作异常
软件/配置问题
静音/音频路由错误：软件误设默认输入设备
编码器不匹配：双方支持的音频编码不一致
权限问题：系统未授予麦克风访问权限
确认麦克风未被静音（检查物理按键+软件设置）
测试麦克风是否正常（用系统录音工具测试）
检查默认音频设备（确保VoIP软件选择正确的输入设备）
检查防火墙/NAT设置
确保UDP端口（通常5060/SIP + 10000-20000/RTP）未被阻止
禁用路由器的SIP ALG（常见于家用路由器）
企业网络需检查QoS策略（确保语音流量优先）
测试网络质量
使用
ping和tracert检查连通性运行
Wireshark抓包，确认RTP流是否双向传输更新声卡/麦克风驱动（建议使用官方最新版）
升级VoIP客户端（如Teams/Zoom至最新版本）
重启音频服务（Windows: 重启
Audiosrv服务）换耳机/麦克风（排除硬件故障）
换USB接口（避免供电不足）
换网络环境（如切换WiFi/有线，或改用4G/5G）
检查SIP日志（排查注册/会话建立问题）
启用VoIP专用QoS（DSCP标记EF/CS5）
测试不同编解码器（如G.711、Opus）
部署SBC（会话边界控制器）
优化SIP/RTP流量
解决NAT穿透问题
启用世耕通信全球低延迟专线
减少跨地区网络抖动（如欧美专线延迟<80ms）
提供SLA保障（丢包率<0.1%）
自动优化路由
1.先检查设备/软件设置，再排查网络问题。
2.建议优化网络架构和采用世耕通信VoIP专网保障通话质量。
解决方案（逐步排查）
1. 检查基础设置
2. 网络诊断
3. 更新驱动/软件
4. 更换设备测试
5. 高级排查（企业IT适用）
世耕通信企业专网优化方案
若问题持续，可能是企业网络架构问题，可考虑：
总结
如您需要申请或对世耕通信全球办公专网专线感兴趣，欢迎随时联系世耕通信以获取详细的咨询和支持。我们将竭诚为您定制专业的网络加速解决方案和技术支持。
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二、VoIP通话一方能听见，另一方完全无声
网络数据传输是关键问题；企业办公系统服务器部署在国内云平台，在海外亚太，中东，南非，北美，欧洲等国家，跨国间互联互通，得网络延迟不可避免。网络连到办公系统服务器上传和下载抖动和丢包较大，数据传输卡住了。
三、世耕通信全球办公专网产品：
世耕通信全球办公专网 产品是本公司充分利用自有网络覆盖以及网络管理的优势，为中外企业客户开发的具有高品质保证的访问海外企业应用数据传输互联网的产品。
跨国企业 全球应用专网产品特点：
1、 迅速访问全球互联网云平台资源
2、 稳定、低时延的全球云端视频会议
3、 方便快捷的使用国际互联网资源共享云平台(OA/ERP/云储存等应用
产品资费：
全球办公专网 费用 | 月租付费/元 | 年付费/元 | 备注 |
品质包1 | 1000 | 10800 | 免费测试7天 |
品质包2 | 1500 | 14400 | 免费测试7天 |
专线包 | 2400 | 19200 | 免费测试7天 |
