私有化即时通信系统集成指南（支持API/SDK）--解决方案//世耕通信 即时通讯（IM）私有化部署

私有化即时通信系统集成指南（支持API/SDK）--解决方案//世耕通信  即时通讯（IM）私有化部署

一、私有化部署的IM系统，其价值远不止于安全的聊天工具。真正的威力在于其 “可连接性” 。通过一套设计优雅、功能强大的API（应用程序编程接口）和SDK（软件开发工具包），您可以将即时通讯能力像水电一样，无缝接入到企业现有的业务流程与应用生态中，从而激发全新的工作模式和效率提升。

世耕通信的私有化IM解决方案，其核心设计理念就是 “平台化” ，旨在成为企业数字化转型的通信底座。

二、 集成价值：为何API/SDK是私有IM的灵魂？

场景一：统一工作门户，消灭信息孤岛

• 挑战： 员工需要在OA、CRM、ERP、项目管理等多个系统间切换，流程断裂，信息无法互通。

• 集成价值： 将IM嵌入统一工作台，作为通知中心、沟通中心和任务发起中心。在任何业务系统中，用户都能一键发起与相关同事的会话，上下文无缝衔接。

• 场景二：构建智能机器人，实现流程自动化

• 挑战： 重复性的查询、审批、数据录入工作耗费大量人力。

• 集成价值： 通过API创建智能机器人。例如，在群聊中@财务机器人，即可快速查询报销状态；@运维机器人，一键提交故障工单并实时跟踪处理进度。

• 场景三：打造沉浸式客服与协作体验

• 挑战： 客服系统与内部协作平台分离，导致信息传递慢，协同效率低。

• 集成价值： 当客服在IM中收到复杂问题时，可一键内部拉群，邀请产品、技术专家入群支持，所有记录可溯。同时，通过SDK在自有App中嵌入IM模块，为客户提供内置的沟通渠道。

• 场景四：关键业务告警与应急指挥

• 挑战： IT监控、生产系统等产生的告警信息仅通过邮件或短信发送，响应慢，无法快速讨论和决策。

• 集成价值： 通过Webhook将告警系统与IM打通，告警信息可实时推送至指定群组，并支持成员立即在群内开展应急响应、分配任务，实现高效的指挥联动。

三、 世耕通信集成架构：开放、灵活与安全

我们的API/SDK设计遵循RESTful架构风格，确保接口清晰、易于调用。

1. 服务器端API：赋予后端系统通信能力

这是集成的核心，允许您的业务服务器与我们的IM服务器直接对话。

• 用户与组织架构管理： 同步创建、更新、禁用用户；全量或增量同步部门架构，确保IM通讯录与公司组织架构实时一致。

• 消息发送与管理：

• 单向消息推送： 由业务系统主动向个人或群组发送通知类消息（如审批提醒、公告发布）。

• 消息撤回与删除： 基于业务规则（如合规要求）远程撤回或删除特定消息。

• 群组生命周期管理： 根据项目或事件，动态创建、解散群组，并批量管理群成员。例如，随着一个ERP项目的立项，自动创建项目讨论群。

• 数据查询与导出： 合规地查询历史消息、导出聊天记录，满足审计和监管要求。

2. 客户端SDK：将IM能力嵌入您的应用

提供Web、iOS、Android等多平台的SDK，让您能快速在自有应用中构建IM功能。

• UI组件库： 提供开箱即用的聊天界面组件（会话列表、聊天窗口、联系人列表），您只需简单集成即可获得与主流IM类似的完整UI体验。

• 核心功能接口： 如果希望深度定制UI，我们提供底层功能接口，您可自由构建独一无二的界面风格。

• 自定义消息类型： 支持传输不仅仅是文本和图片。您可以定义“任务卡片”、“订单消息”、“富文本通知”等结构化消息，使沟通更富表现力和操作性。

3. Webhook：事件驱动的自动化桥梁

当IM系统中发生特定事件时，主动向您配置的服务器地址发送通知。

• 监听事件： 如新消息送达、用户入群、用户上下线状态变更等。

• 触发业务流程： 当收到“用户发送了关键词”的Webhook后，可触发自动回复机器人；当收到“用户加入客服会话”的Webhook后，可自动在CRM中创建工单。

四、 实战集成场景示例

场景：将IM与项目管理系统集成

1. 目标： 在项目管理系统中，每个任务卡片旁有一个“讨论”按钮，点击后即可与任务相关成员在IM中发起群聊。

2. 集成流程：

• 步骤1（后端API调用）： 当用户在项目管理中点击“讨论”，项目管理系统后端调用我们的/group/create API，传入任务ID、任务名称和成员列表，动态创建一个任务讨论群。

• 步骤2（链接生成）： 我们的API返回群组ID，项目管理系统前端生成一个深度链接，如 shigen-im://group?groupId=xxx。

• 步骤3（客户端跳转）： 用户点击链接，直接跳转到IM App中对应的群聊界面。

• 步骤4（Webhook通知）： 当群内有新消息时，通过Webhook通知项目管理系统，该系统可在任务时间线中记录“团队就此事进行了沟通”。

五、 世耕通信的集成支持与最佳实践

1. 全面的技术文档： 我们提供清晰、详尽的API文档、SDK接口说明和快速入门指南，降低您的开发门槛。

2. 沙箱测试环境： 在正式部署前，我们提供完整的测试环境，供您安全地进行集成开发和功能验证。

3. 安全与认证机制：

• 所有API调用均采用强身份认证（如JWT Token或OAuth 2.0）。

• 支持IP白名单策略，确保只有受信任的服务器可以调用接口。

• 数据传输全程使用TLS加密。

通过世耕通信提供的强大API与SDK，您的私有化IM系统将不再是一个信息孤岛。它将成为连接企业所有数字资产的“毛细血管”，让沟通与协作自然地流淌在每一个业务场景之中，最终驱动企业运营效率的质变和商业模式的创新。

选择世耕，您获得的不仅是一个沟通工具，更是一个能够伴随业务共同成长、坚实可靠的数字通信基础设施。

立即联系世耕通信专家团队，为您量身定制安全可控的私有化部署方案，为您的企业通信安全保驾护航。

世耕通信联系方式：

• 即时通信：18601606370

• 咨询热线：021-61023234
  

• 企业微信：sk517240641

• 官网：www.1010info.com.cn

四、世耕通信  即时通讯（IM）私有化部署产品：

世耕通信自主开发：即时通讯（IM）私有化部署方案，专为企业级用户打造安全、可控、高效的内部沟通平台。系统支持全量数据本地化存储，保障信息传输与存储的绝对安全，满足金融、政府、制造等行业的合规要求。支持与AD域控无缝集成，实现组织架构自动同步与统一身份认证。

　  即时通讯（IM）私有化部署产品特点：

1、支持与AD域控无缝集成，  提供丰富的API接口，便于与OA、ERP等业务系统深度整合。

2、支持聊天，图片，文件、消息存档、群组协作、终端加密等功能，

3、可灵活部署于企业自有机房或私有云环境，助力企业构建自主可控的数字化通信底座

产品资费：